Politique de remboursement et de retour – Chaos Éditions
Chez Chaos Éditions, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de chaque commande.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les ouvrages doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Ils ne doivent présenter aucune dégradation, annotation ou détérioration.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification des ouvrages retournés, le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze jours, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Ouvrage endommagé
Si votre livre est arrivé détérioré ou présente un défaut de fabrication, merci de prendre contact avec nous dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Nous vous demanderons, si possible, quelques photographies afin de trouver rapidement la solution la plus adaptée (remplacement ou remboursement).
Dédicaces personnalisées
Les ouvrages ayant fait l’objet d’une dédicace personnalisée réalisée à la demande du client ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à Chaos Éditions.
Nous contacter
Si vous rencontrez la moindre difficulté avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons toujours notre possible pour trouver une solution simple, rapide et satisfaisante.